Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Ångerrätt – 14 dagar
Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen genom att kontakta oss på info@petnova.se.
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
Retur
Kontakta oss på info@petnova.se innan du skickar tillbaka en vara. Vi skickar information om hur och vart returen ska skickas. Skicka inte en retur utan att först ha kontaktat oss.
Om inget annat följer av lag ansvarar kunden för returfrakten vid användning av ångerrätten.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på info@petnova.se så att vi kan bedöma problemet och hjälpa dig.
Undantag från ångerrätten
För vissa typer av varor kan undantag från ångerrätten gälla enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Kontakta oss om du är osäker på om ett undantag gäller för en viss produkt.
Byten
Om du vill ha en annan produkt är det enklast att kontakta oss angående retur av den befintliga varan och därefter göra en ny beställning.
Återbetalningar
När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.
Kontakt
Har du frågor om returer eller återbetalningar kan du kontakta oss på info@petnova.se.
Ångerrätt – 14 dagar
Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen genom att kontakta oss på info@petnova.se.
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
Retur
Kontakta oss på info@petnova.se innan du skickar tillbaka en vara. Vi skickar information om hur och vart returen ska skickas. Skicka inte en retur utan att först ha kontaktat oss.
Om inget annat följer av lag ansvarar kunden för returfrakten vid användning av ångerrätten.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på info@petnova.se så att vi kan bedöma problemet och hjälpa dig.
Undantag från ångerrätten
För vissa typer av varor kan undantag från ångerrätten gälla enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Kontakta oss om du är osäker på om ett undantag gäller för en viss produkt.
Byten
Om du vill ha en annan produkt är det enklast att kontakta oss angående retur av den befintliga varan och därefter göra en ny beställning.
Återbetalningar
När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.
Kontakt
Har du frågor om returer eller återbetalningar kan du kontakta oss på info@petnova.se.