Användarvillkor
ANVÄNDARVILLKOR – PET NOVA
1. Allmänt
Dessa användarvillkor gäller när du besöker eller handlar från Pet Novas webbshop. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
För att handla hos oss måste du ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag. De uppgifter du lämnar i samband med ett köp ska vara korrekta och fullständiga.
2. Produkter och produktinformation
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, priser och annan information i webbshoppen ska vara så korrekt som möjligt. Mindre skillnader i exempelvis färg eller utseende kan förekomma beroende på skärminställningar och produktvariationer.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i produktinformation och priser.
3. Beställningar
När du gör en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om exempelvis produkten inte längre finns tillgänglig, ett uppenbart pris- eller informationsfel har uppstått eller om det finns skäl att misstänka bedrägeri eller missbruk.
Om en redan betald beställning annulleras återbetalas det belopp som betalats för den annullerade beställningen.
4. Priser och betalning
De priser, skatter och eventuella avgifter som gäller för din beställning visas i kassan innan du slutför köpet.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningen behandlas enligt villkoren för den betalningsmetod eller betalningsleverantör som används.
5. Leverans
Tillgängliga leveransalternativ, beräknade leveranstider och eventuella fraktkostnader visas i samband med beställningen där det är tillämpligt.
Leveranser kan i vissa fall påverkas av omständigheter utanför vår kontroll. Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av dessa villkor.
6. Returer, ångerrätt och återbetalningar
Information om ångerrätt, returer och återbetalningar finns i vår Retur- och återbetalningspolicy. Vid distansköp har konsumenter de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.
7. Reklamationer
Om en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@petnova.se.
Dina lagstadgade rättigheter vid fel på en vara påverkas inte av dessa villkor.
8. Immateriella rättigheter
Innehåll som tillhör Pet Nova på webbplatsen, såsom texter, grafik, logotyper och annat material, får inte kopieras, publiceras eller användas kommersiellt utan tillstånd, om inte annat följer av lag.
Material som tillhör tredje part omfattas av respektive rättighetsinnehavares rättigheter.
9. Tredjepartstjänster
Webbplatsen kan använda eller länka till tjänster som tillhandahålls av tredje part, exempelvis betalnings- eller leveranstjänster. Sådana tjänster kan omfattas av den tredje partens egna villkor och integritetspolicy.
10. Personuppgifter
Information om hur personuppgifter behandlas finns i vår Integritetspolicy.
11. Ansvar och konsumenträttigheter
Ingenting i dessa villkor är avsett att begränsa eller utesluta rättigheter eller ansvar som enligt tvingande konsumentlagstiftning inte får begränsas eller uteslutas.
12. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa användarvillkor vid behov. Den version som gäller för ett köp är normalt den version som var tillgänglig när beställningen gjordes.
13. Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor ska tillämpas i enlighet med tillämplig lag. Om du är konsument behåller du det skydd och de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning som gäller för dig.
Vid en tvist försöker vi i första hand lösa frågan tillsammans med kunden.
14. Kontakt
Har du frågor om dessa villkor eller ett köp kan du kontakta oss på:
Pet Nova
E-post: info@petnova.se